導入後の流れ
サポートの流れ
トラブル発生
電話&遠隔サポート
本体・消耗品交換
製品の交換について
電話サポート・遠隔サポートなどで解決に至らないトラブルについては製品交換となります。
センドバック方式でのご対応となり、交換時の送料は「エコプリ」が負担いたします。
商品の交換までに数日間のお時間を頂戴いたしますので予めご了承願います。
※センドバックとは…故障した製品を修理したり修理不可能な場合は交換して送り返すサービスです。